Política de Privacidad
Al utilizar nuestro sitio web o suministrar tus datos personales, aceptas el tratamiento de la información conforme a esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
DR Suministros
Sitio web: www.drsuministros.co
Correo electrónico: ventas@drsuministros.co
WhatsApp / Teléfono: 3009704073
Ciudad: Bogota, Colombia
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando realizas una compra, solicitas una cotización, te comunicas por WhatsApp, completas un formulario, te suscribes a nuestro boletín o interactúas con nuestros canales digitales.
La información puede incluir:
- Nombre y apellido.
- Número de identificación, cuando sea necesario para facturación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Dirección de envío.
- Ciudad y departamento.
- Información relacionada con pedidos, cotizaciones, productos consultados o comprados.
- Datos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y comportamiento dentro del sitio web.
- Información necesaria para facturación, pagos, despacho y atención posventa.
DR Suministros no solicita datos sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios y autorizados por el titular.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar compras, pedidos y cotizaciones.
- Verificar la disponibilidad y compatibilidad de tóners, repuestos y consumibles.
- Coordinar envíos y entregas a nivel nacional.
- Brindar atención al cliente, soporte comercial y asesoría especializada.
- Emitir facturas, comprobantes o documentos relacionados con la compra.
- Enviar información sobre productos, promociones, novedades o campañas comerciales, siempre que el usuario lo haya autorizado.
- Responder solicitudes realizadas por formularios, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales.
4. Tratamiento de pagos
Los pagos realizados a través de nuestro sitio web podrán ser procesados por plataformas de pago externas o entidades financieras autorizadas. DR Suministros no almacena directamente datos completos de tarjetas débito, tarjetas crédito u otros medios financieros sensibles.
La información de pago será tratada conforme a las políticas de seguridad y privacidad de la pasarela de pagos utilizada.
5. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias o de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el comportamiento de navegación, recordar preferencias y optimizar nuestras campañas digitales.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
6. Transferencia o transmisión de datos a terceros
DR Suministros podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario para cumplir con la prestación del servicio, por ejemplo con:
- Empresas transportadoras.
- Pasarelas de pago.
- Proveedores tecnológicos.
- Plataformas de email marketing.
- Servicios de hosting, analítica web o herramientas publicitarias.
- Autoridades administrativas, judiciales o entidades públicas cuando sea requerido por ley.
En todos los casos, procuramos que los terceros traten la información bajo condiciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado a la finalidad correspondiente.
7. Derechos de los titulares
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tu información.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideres que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos personales.
Estos derechos hacen parte del régimen colombiano de protección de datos personales y del derecho de hábeas data.
8. Procedimiento para consultas, reclamos o solicitudes
Para ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: ventas@drsuministros.co
WhatsApp: 3009704073
La solicitud debe incluir:
- Nombre completo del titular.
- Número de identificación, si aplica.
- Medio de contacto.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documentos o soportes, si son necesarios.
DR Suministros atenderá las solicitudes conforme a los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
9. Seguridad de la información
DR Suministros adopta medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y tecnológica para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet es completamente seguro, por lo que el usuario también debe adoptar medidas de protección al navegar, comprar o compartir información en línea.
10. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, comerciales, tributarias o contables, y resolver cualquier solicitud relacionada con compras, garantías, envíos o atención al cliente.
11. Información de menores de edad
DR Suministros no dirige sus productos o servicios a menores de edad. En caso de recopilar información de menores, esta solo será tratada con autorización de sus padres, representantes legales o acudientes, y respetando sus derechos fundamentales.
12. Comunicaciones comerciales
Al aceptar recibir comunicaciones comerciales, el usuario autoriza a DR Suministros a enviar información sobre productos, promociones, lanzamientos, descuentos, recomendaciones, disponibilidad de referencias y novedades relacionadas con tóner, repuestos y consumibles para fotocopiadoras.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
13. Cambios en la Política de Privacidad
DR Suministros podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer cualquier actualización.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos como titular de datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
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Correo: ventas@drsuministros.co
WhatsApp: 3009704073
Sitio web: www.drsuministros.co